Kontrakter og forretningsprocesser
Virksomheden X kontaktede mig, for at få lidt styr på deres kontrakthåndtering.
Efter at have set på de nuværende kontrakter og sat mig ind i virksomhedens leverancer, gennemførte jeg en workshop med virksomheden nøglepersoner. Det var direktøren, salgscheferne, den udviklingsansvarlige samt økonomichefen.
Der var en række forhold i de nuværende kontrakter der med fordel kunne strammes op. Men det viste sig også, at der slet ikke var en stringent forståelse af, hvorledes man leverede it-projekter.
Vi fik derefter fastsat, hvordan virksomhedens processer optimalt skulle være. Det blev så kodificeret i kontrakterne, vi fik fastsat forretningsgange og procedurer for såvel salg, kontraktindgåelse, leverance og opfølgning.
Efterfølgende afholdt jeg en "kick off" dag med virksomhedens medarbejdere, så de nye processer blev forankret i organisationen.
Det viste sig, at nogle salgschefer havde svært ved at performe. Deres performance fik vi efterfølgende optimeret ved hjælp af et personligt coachingforløb.
Eksemplerne: